سياسات الاستبدال و الاسترجاع
تتم سياسة الاسترجاع في متجر نجد للعطور والعود وفقًا للآلية التالية :
عدم فتح المنتج وأن يكون بتغليفه وحالته الأصلية
التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب على واتس اب 966535331413 وذلك حفاظًا على جودة المنتج وصلاحيته ولا يمكن إرجاعه بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج
نقوم بتزويدك ببوليصة شحن يجب طباعتها وتسليم الشحنة مع البوليصة لأقرب فرع لشركة الشحن وتكاليف الشحن وما يتعلق به يتحملها المشتري
بعدما نستلم الشحنة سنقوم بفحصها فإن تبين أنها ليست بحالتها وتغليفها الأصلي وقت استلامها فإننا نعتذر عن عملية الاسترجاع
مدة إرجاع المبالغ من 7-14 يوم عمل بعد استلام الطلب من قبل شركة الشحن والتأكد من سلامتها مخصوماً منه تكاليف الشحن وما يتعلق به ويكون إرجاع بقية المبلغ للعميل على هيئة قسائم شرائية أو نقودا حسب رغبته
في حال ترك العميل استلام الشحنة لأي سبب أو طلب إرجاع الشحنة فإنه يتحمل قيمة بوليصة الشحن وبوليصة الإرجاع حتى في حالة كون الشحن بالمجان وسيتم خصمها من قيمة الشراء ولن يتم إعادة المبلغ حتى يتم وصول الشحنة للمتجر واستلامها
في حال تم استلام المنتج متضرر من عملية الشحن فيتم تعويض العميل بقسائم شرائية بنفس القيمة أو نوفر له بديله مجاناً
الإيميل الإلكتروني : [email protected]
رقم التواصل على الواتس أب : 966535331413